Mehnuva IT

কাস্টমারদের সঙ্গে WhatsApp ও অন্যান্য অনলাইন মাধ্যমে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখা, অর্ডার পরিচালনা এবং Facebook Page পরিচালনার পাশাপাশি Sales & Marketing কার্যক্রমে সহযোগিতা করার জন্য একজন সক্রিয় ও customer-focused প্রার্থী খোঁজা হচ্ছে। প্রধান দায়িত্বসমূহ: ✔ WhatsApp-এর মাধ্যমে কাস্টমার কমিউনিকেশন: কাস্টমারদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, পণ্য/সেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং পেশাদার যোগাযোগ নিশ্চিত করা। ✔ কাস্টমার অর্ডার ম্যানেজমেন্ট: WhatsApp ও অন্যান্য অনলাইন চ্যানেল থেকে অর্ডার গ্রহণ করা, অর্ডারের তথ্য যাচাই করা এবং সঠিকভাবে ও সময়মতো অর্ডার প্রসেস করা। ✔ Facebook Page পরিচালনা: কোম্পানির Facebook Page নিয়মিত মেইনটেইন করা, কাস্টমারদের মেসেজ ও কমেন্টের উত্তর দেওয়া এবং অনলাইন কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশন পর্যবেক্ষণ করা। ✔ Sales & Digital Marketing Support: বিক্রয় ও ডিজিটাল মার্কেটিং কার্যক্রমে সহযোগিতা করা, কাস্টমার এনগেজমেন্ট বৃদ্ধি, সম্ভাব্য কাস্টমার বা lead generation এবং ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করা। ✔ Customer Relationship Management: Sales & Marketing-এর অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে কাস্টমারদের প্রয়োজন বুঝে তাদের সঙ্গে ভালো সম্পর্ক তৈরি করা এবং customer satisfaction ও sales performance উন্নত করতে ভূমিকা রাখা। ✔ Sales Follow-up & Customer Support: প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমারদের follow-up করা এবং সংশ্লিষ্ট টিমের সঙ্গে সমন্বয় করে customer support, order processing, sales follow-up ও service delivery কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।